Korte samenvatting
Hoe ga je om met weerstand, lastige gesprekken en overleggen die niet lekker lopen? Voor leidinggevenden van zorgorganisatie Odion ontwikkelde VIS een praktisch traject rondom alledaagse leiderschapsdilemma’s. Met direct toepasbare vaardigheden kregen leidinggevenden meer grip op gesprekken, samenwerking en teamdynamiek.
De uitdaging
Odion werkt al jaren vanuit het principe van ‘de bedoeling’. Een waardevol uitgangspunt, maar leidinggevenden liepen in de praktijk tegen heel concrete uitdagingen aan. Denk aan medewerkers die afspraken niet nakomen, weerstand tonen of discussies die blijven hangen zonder resultaat.
Het bestaande leiderschapsprogramma bood hiervoor onvoldoende praktische handvatten. De behoefte was helder: minder theorie, meer tools die morgen al toepasbaar zijn.
Onze aanpak
Samen met Odion onderzochten we welke situaties leidinggevenden het meeste energie kostten. Op basis daarvan ontwikkelden we een maatwerktraject van vier dagdelen, als onderdeel van hun leiderschapsprogramma.
We werkten aan vier praktische vaardigheden:
- Zuiver luisteren: aandacht hebben voor zowel de inhoud als wat er onder de oppervlakte speelt.
- Effectief agenderen: gesprekken en overleggen zo starten dat mensen direct betrokken zijn.
- Omgaan met weerstand: constructief navigeren tussen verschillende belangen, emoties en standpunten.
- Aanspreken met behoud van relatie: duidelijk zijn over verwachtingen zonder de verbinding te verliezen.
Deelnemers werkten gedurende het hele traject met hun eigen praktijkvoorbeelden. Daardoor konden zij het geleerde direct toepassen in hun dagelijkse werk.
Het resultaat
Leidinggevenden ervoeren meer grip op de dagelijkse praktijk van leidinggeven. Overleggen verliepen soepeler, lastige gesprekken werden makkelijker gevoerd en deelnemers voelden zich zekerder in hun rol.
De praktische insteek werd bijzonder gewaardeerd. Bij iedere bijeenkomst deelden deelnemers voorbeelden van situaties waarin zij de vaardigheden al succesvol hadden toegepast. Het traject groeide uit tot een van de populairste onderdelen van het leiderschapsprogramma.